Cum creezi o pagină de produs eficientă în magazinele online

Cristi Gheorghe

de Cristi Gheorghe

Pentru a putea crește numărul de comenzi plasate într-un magazin online, este foarte important ca paginile de produs să fie construite cât mai eficient posibil, atât din punct de vedere vizual cât și din punct de vedere al optimizării pentru motoarele de căutare.

Optimizarea vizuală a paginilor de produs

Paginile de produs sunt contactul direct al utilizatorilor cu produsul care urmează a fi achiziționat, așadar ele trebuie să conțină atât detalii relevante despre produs, cât și butoane de tip "Call-to-Action" bine plasate pentru a ajuta utilizatorii să adauge cât mai facil produsul în coșul de cumpărături.

De cele mai multe ori paginile de produs sunt cele care apar în rezultatele de căutare, și sunt ținta reclamelor plătite pe care comercianții le achiziționează în rețele de reclame plătite, pe website-uri specializate, în sisteme de tip profitshare, etc.; așadar aspectul acestor pagini este foarte important în a determina retenția clienților și eventual finalizarea comenzilor în magazinele online.

Procesează plăți prin Twispay

Descrierea produsului - element cheie al paginilor de produs

Conform studiilor interesul arătat de utilizatori pentru informațiile legate de produs este foarte mare, iar când detaliile produsului lipsesc de pe pagină utilizatorii aleg de cele mai multe ori să părăsească pagina și implicit magazinul online.

Este recomandat ca fiecare produs să aibă câte două descrieri. O descriere scurtă, care să apară vizibil la încărcarea paginii, și o descriere detaliată care poate fi accesată de utilizator într-o zona dedicată în pagina de produs.

Majoritatea platformelor de e-commerce sunt prevăzute cu opțiuni de adăugare a două descrieri, însă posesorii de magazine online trebuie să se asigure că au completat corect aceste informații cu date exacte și cât mai detaliate. Pe cât posibil este recomandat ca descrierile să fie unice sau măcar ușor modificate față de descrierile furnizate de producător, deoarece descrierea producătorului va fi cel mai probabil și pe website-urile magazinelor concurente.

De asemenea, este foarte important ca descrierea să fie scrisă în limba utilizatorului (dacă producătorul nu oferă descrierea în această limbă, atunci este util să faceți traducerea și să nu folosiți descrierea originală).

Importanța imaginilor în pagina de produs

Imaginile sunt foarte importante în pagina de produs. Ele trebuie să fie afișate în partea superioară a paginii, să fie vizibile, de bună calitate și preferabil redimensionate și comprimate pentru a nu îngreuna încărcarea paginii.

Dacă producătorul produsului nu pune la dispoziția comercianților imagini la calitate profesională, atunci este bine ca posesorii de magazine online să investească în fotografierea produselor și prelucrarea imaginilor care să poată fi utilizate in magazin.

Recent, vizionarea de filmulețe cu diferite produse a devenit foarte populară. Acestea pot fi încărcate fie direct în magazinul online, fie pot apărea de pe canale video dedicate de tip YouTube.

Prețul produsului și reducerile acestuia

Afișarea clară a prețului produsului în zone foarte vizibile ale paginii de produs, reprezintă o stategie câștigătoare, deoarece "ascunderea" prețului în zone unde clienții nu îl pot vedea va determina de cele mai multe ori părăsirea paginii de către clienții care își vor pierde încrederea în navigarea și cumpărarea de pe website-ul respectiv. 

O strategie bună pentru a atrage atenție asupra prețului, este afișarea și acordarea de discount-uri sau oferirea unor produse complementare sub formă de "cadou", cei mai mulți clienți vor fi receptivi la aceste strategii de marketing.

discount-preturi-produse-magazin-online

Call-to-Action sau cum ajutăm clienții să cumpere produsele

Ca regulă generală, butoanele care indică acțiuni pentru utilizator trebuie să fie pozitionate vizibil și să aibă texte clare și relevante: "Adaugă în coș", "Coșul meu", "Compară", "Cumpără", etc.

Ca aspect vizual, butoanele importante trebuie să fie suficient de mari (pentru a putea fi utilizate de pe orice dispozitiv) și să aibă culori contrastante cu restul culorilor din pagina de produs, astfel ele vor fi ușor de identificat de către utilizatori.

Recenziile sunt factor cheie în convingerea clienților

O secțiune dedicată pentru Recenzii și Păreri clienți este absolut necesară în orice pagină de produs.

Beneficiile unei astfel de secțiuni sunt multiple:

  • clienții pot citi păreri pe care le consideră valoroase din partea altor persoane care au cumpărat sau dețin produsul respectiv
  • posesorii produselor interacționeză în mod activ cu magazinul lasând un comentariu sau o recenzie
  • se crează conținut text unic valoros din punct de vedere SEO

Live Chat sau discuția în format scris cu un consultant al magazinului este o unealtă din ce în ce mai utilizată pe orice website nu numai în magazinele online.

Avantajul principal al adaugării live chat-ului pe website este că o mare parte a vizitatorilor care nu au găsit sau nu au avut timp să caute în amănunt informațiile de care au nevoie, vor interacționa cu operatorul de live chat. În absența opțiunii de chat, acești utilizatori nu ar fi utilizat canale precum contactul pe e-mail sau cel telefonic ci pur și simplu ar fi părăsit pagina. 

Este însă important ca operatorul de chat să fie disponibil cel puțin între orele programului de lucru. În anumite tipuri de site-uri se poate încerca și utilizarea de roboti de chat (ChatBots).

Plata și livrarea elemente cruciale în conversia clienților

Absolut toți clienții vor căuta în pagina de produs informații cu privire la modalitatea de livrare, costul și durata acesteia, precum și date privind modul în care cumpărăturile pot fi achitate.

Dacă oferiți timp scurt de livrare sau livrare gratuită pentru produs, este indicat să faceți acest lucru cunoscut, poziționând strategic informațiile cu privire la aceste beneficii.

În ceea ce privește modalitățile de plată, este util să aveți în pagina de produs informații cu privire la metodele de plată ce vor fi ulterior disponibile în procesul de checkout.

Procesează plăți securizate prin Twispay

Creșterea vânzărilor și uneltele de social media

Practici precum Cross-Sale și Up-Sale sunt frecvent utilizate în paginile de produs ale magazinelor online. De cele mai multe ori produsele alternative sau cele complementare produsului descris în pagină sunt plasate fie în zona laterală a paginii sau în partea de jos a acesteia și de multe ori generează vânzări crescute.

Dacă utilizatorii au ajuns în pagina de produs direct dintr-o căutare, atunci prezentarea altor produse comercializate de magazinul online este o metodă foarte eficientă de îndreptare a atenției acestora spre produse mai scumpe, mai bune sau asupra unor produse ce pot fi folosite împreună cu produsul pe care utilizatorul dorește să o achizitioneze.

Activitatea magazinului pe rețelele de socializare trebuie să complementeze acțiunile întreprinse pe website și să crească încrederea utilizatorilor în website-ul pe care dorește să facă cumpărături.

Orice magazin își dorește să atragă vizitatori noi din social media, însă pentru a putea realiza acest lucru este nevoie ca baza de urmăritori să fie crescută și aceștia să aibă posibilitatea de a trimite produsele vizualizate prietenilor care ar putea fi interesați de ele. Așadar plasarea în pagina de produs a butoanelor de "Follow", "Like" și "Share" este foarte importantă.

Luați însă în considerare că acestea sunt instrumente de suport, care nu trebuie să fie mai vizibile decât butoanele principale ale paginii ("Adaugă în coș", "Cumpără, etc.).

Învață de la liderii pieței 

De cele mai multe ori finisarea paginii de produs trebuie făcută pe baza cumulului de informații determinat de profilul social și comportamental al utilizatorilor, a experienței dobândite din interacțiunile și contactul cu clienții sau a datelor de navigare în paginile de produs.

Gestionarea și interpretarea tuturor acestor informații sunt proceduri costisitoare atât din punct de vedere financiar cât și din punct de vedere al timpului alocat, iar mulți comercianți nu se află în postura de a putea investi în acest sector. De aceea o startegie des utilizată de posesorii de magazine online, este de a se inspira de la competiția directă și în special de la liderii de piață care au resursele necesare pentru a dobândi date și a îmbunătăți experiența de utilizare a paginii de produs cu scopul de a maximiza rata de conversie și de a asigura creșterea vânzărilor.

Puteți să analizați pagini de produs ale marilor corporații (Amazon, AliBaba sau EBay), dar nu ignorați nici competitorii din nișa de care apartine afacerea dvs. sau website-urile de e-commerce cu cote mari de piață în țara în care faceți vânzările (profilul utilizatorilor este influențat de multe ori de zona geografică).

Procesează plăți prin Twispay