Avantajele și dezavantajele vânzărilor prin marketplace în România

Cristi Gheorghe

de Cristi Gheorghe

Orice comerciant online își pune la un moment dat întrebarea "Este profitabil să vând printr-un marketplace?", iar în funcție de marja de profit, condițiile impuse de marketplace și nișa de clienți cărora li se adresează produsele, răspunsul poate fi "Da" sau "Nu", iar în continuare voi încerca să punctez câteva avantaje și dezavantaje ale vânzărilor prin marketplace, în special pentru cele din România.

Ce este un marketplace și cui i se adresează

Marketplace-ul este platforma online (website) unde comercianți din unul sau mai multe domenii își vând produsele și/sau serviciile către utilizatorii platformei. 

Având în vedere faptul că la nivel internațional cel mai mare și mai cunoscut marketplace este Amazon, de multe ori se confundă noțiunea de marketplace cu cea de "magazin online cu produse de la mai mulți comercianți", însă în realitate în online există marketplace-uri cu domenii de activitate cât se poate de variate:

  • Airbnb este cel mai cunoscut website de cazare care funcționeaza pe principiile unui marketplace
  • Uber este un marketplace modern care redirecționează curse cerute de utilizatorii înregistrați către șoferii înscriși în platformă
  • Fiverr, Upwork sau chiar Craigslist sunt marketplace-uri de servicii în sistem freelance 

Chiar și având aceste exemple în minte, totuși cel mai mare procent de marketplace-uri au ca principal obiect de activitate vânzarea de produse: Amazon, AliBaba & AliExpress, Ebay și Etsy sunt doar câteva platforme internaționale de marketplace care se bucură de cote de piață foarte ridicate.

Ce platforme de marketplace există în România

Haideți să vorbim și despre marketplace-urile românești deoarece aici își vor desfășura activitatea majoritatea comercianților online de la noi din țară.

Deocamdată cel mai cunoscut și mai utilizat marketplace din România este Emag Marketplace, cu peste 4000 de comercianți înregistrați pentru a vinde în sistem de partener pe site-ul emag.ro.

Dacă înițial website-ul a fost un simplu magazin online în domeniul IT, de-a lungul timpului gama de produse s-a diversificat foarte mult și pe măsură ce baza de utilizatori și vizitatori a crescut de la an la an, astăzi acesta a devenit cel mai mare marketplace din România.

Alte marketplace-uri din România sunt cel.ro, elefant.rocarrefour-online.ro (recent dezvoltat și în sistem marketplace), Facebook Marketplace lansat anul trecut și în România, în timp ce Altex a anunțat că lucrează la o platformă de marketplace proprie.

În afară de aceste platforme de marketplace există și alte website-uri care vând în sistem similar alte produse nișate. Fie că este vorba de produse handmade, produse agro-alimentare sau chiar mobilă, există marketplace-uri dedicate în care producătorii și distribuitorii se pot înscrie pentru a își crește vânzările și a accesa canale de vânzări noi.

conditii-inscriere-marketplace-avantaje-dezavantaje

Care sunt avantajele vânzărilor prin marketplace

Avantajele vânzărilor prin marketplace-uri depind foarte mult de natura produselor și serviciilor comercializate, însă voi puncta câteva dintre atuurile pe care un marketplace le aduce comercianților:

  • creșterea vânzărilor - prin accesarea de noi potențiali clienți
  • creșterea vizibilității brandului 
  • crește încrederea cumpărătorilor - încrederea pe care clienții o au în brandul marketplace-ului se transferă și catre comerciant
  • scăderea costurilor de marketing - prin reclamă făcută de marketplace, încadrarea în promoții organizate sau oferirea de discounturi
  • posibile contracte cu alți furnizori
  • condiții contractuale prefernțiale cu furnizori (curierat, ambalaje, etc.)
  • sistem de plăți avansat ce poate include plata online cu cardul, plata cu cardul în rate, etc. care nu sunt la fel de ușor accesibile comerciantului dacă se fac în regim propriu.

Procesare plăți - condiții avantajoase

Care sunt dezavantajele vânzărilor prin marketplace

În mod evident înscrierea într-un marketplace aduce și anumite dezavantaje, care însă sunt de multe ori mai mici decât avantajele implicate, iar balanța va înclina în favoarea platformei care agregă produsele comercianților.

Unele dintre dezavantajele raportate de clienți după înscrierea în marketplace includ:

  • costuri de înscriere și/sau comisionarea vânzărilor efectuate în marketplace 
  • ajustarea fluxului de vânzări, a stocurilor sau procedurilor contabile
  • alocarea de timp pentru încărcarea produselor și imaginilor în formatul cerut de marketplace
  • încheierea de contracte de curierat cu companiile preferate de marketplace
  • necesitatea ajustării prețurilor comparativ cu produsele concurenților
  • respectarea restricțiilor impuse - poate fi vorba de acordarea de garanții, furnizarea unui cod de produs, existența stocului, rapiditatea livrării, penalizări pentru redirecționarea clienților către alte canale de vânzare, etc.
  • prezența aceluiași produs la mai multi vânzători
  • pentru segmente cu vânzări ridicate crește riscul pierderii furnizorilor în favoarea unor competitori mai puternici
  • este posibil ca din punct de vedere SEO și al rezultatelor de căutare produsele vândute în marketplace să surclaseze produsele din magazinul propriu

Ce condiții se impun comercianților pentru a fi acceptați în marketplace

De multe ori condițiile de acceptare a unui comerciant într-un marketplace variază de la platformă la platformă, însă toate au secțiuni pe website-urile lor unde detaliază conditiile de înscriere în marketplace.

Sunt însă și o serie de condiții pe care toate marketplace-urile le impun comercianților, iar dintre acestea enumerăm:

  • comercianții trebuie să vândă produsele prin intermediul unei firme - condiție de bază a comerțului online despre care puteți citi mai multe și în articolul nostru
  • comercianții trebui să trimită o serie de acte ale firmei și asociaților ei 
  • respectarea termenelor de livrare și încheierea de contract cu transportatorii agreați
  • semnarea și trimiterea contractului de colaborare
  • este nevoie ca la încărcarea produselor să se respecte anumite reguli impuse
  • Nu este obligatoriu ca vănzătorii să dețină un magazin online propriu pentru a se înscrie într-un marketplace.

Magazin propriu sau vânzări prin marketplace

De multe ori se scrie despre canibalizarea cotei de piața proprii în favoarea marketplace-ului atunci când se alege vânzarea în acest sistem, însă parerile sunt împărțite și de multe ori baza de clienți crește, iar mulți dintre acestia aleg să cumpere ulterior direct de la comerciant dacă acesta oferă condiții avantajoase.

Pentru cei care nu dețin un magazin online propriu, înscrierea într-un marketplace semnifică accesarea unei clientele noi care achiziționează doar în mediul online. 

Chiar și așa, deschiderea unui magazin online propriu este foarte importantă pentru orice comerciant. Un astfel de magazin ofera o flexibilitate crescută și control asupra vânzărilor. 

În magazinul propriu comercianții pot alege să organizeze promoții, să facă reduceri de prețuri sau să ofere preturi mai mici atât la produse cât și la transport, aici ei având mai multe opțiuni decât într-o platformă marketplace.

De asemenea, clienții au mai multă încredere în comercianții care au și un website propriu. Dacă nu aveți deja un magazin online, puteți să vă documentați cu privire la platformele de ecommerce existente și a modului în care puteti deschide în mod rapid un magazin online propriu.

Module de plată